Última atualização: 15 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a iHolding Operational Ltda., nome comercial iHold Ops (“iHold Ops”, “nós”), trata dados pessoais no contexto do site e das operações de cessão onerosa, não exclusiva e temporária de sala de atendimento profissional e prestação de serviços de apoio, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao utilizar nosso site, entrar em contato ou contratar nossos serviços, você declara ciência desta Política.

1. Quem somos (Controladora)
Controladora: iHolding Operational Ltda (nome comercial: iHold Ops).
CNPJ: 64.267.284/0001-60.
Endereço: Rua dos Timbiras, 2250, sl. 103, Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30.140-069.
E-mail para privacidade: privacidade@iholdops.com.br.
Telefone/WhatsApp: (31) 2181-1858.
Quando aplicável, operadores (fornecedores) podem tratar dados em nosso nome, conforme esta Política.

2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica, em especial, a:

1. Visitantes do site (incluindo cookies e registros técnicos).

2. Interessados em cessão onerosa, não exclusiva e temporária de sala de atendimento profissional (leads, solicitações de orçamento, visitas).

3. Profissionais contratantes/usuários da sala de atendimento profissional (ex.: psicólogos e outros profissionais habilitados).

4. Visitantes presenciais das áreas comuns (corredor/sala de espera), quando houver captação por CFTV, limitada às áreas comuns.

 

3. Quais dados pessoais podemos coletar
Conforme o modo de uso do site e do serviço, podemos coletar:
3.1. Dados de contato e cadastro

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.

3.2. Dados profissionais e de habilitação (quando necessários)

• Profissão e dados de habilitação (ex.: CRP/CRM/CREFITO ou equivalente), número do registro e UF.

• Dados de pessoa jurídica, quando aplicável (ex.: CNPJ, razão social, endereço para nota fiscal).

3.3. Dados contratuais e financeiros (para cobrança e nota fiscal)

• Informações essenciais para emissão de nota fiscal e comprovações contábeis.

• Registros de pagamento (quando processados por plataformas terceiras, nós normalmente recebemos apenas status e dados mínimos necessários; o meio de pagamento pode reter dados sensíveis de cartão conforme política própria).

3.4. Dados de acesso às dependências (segurança e operação)

• Registros de agendamento e check-in/check-out (quando aplicável).

• Logs vinculados ao uso de fechadura digital/controle de acesso, quando houver.

3.5. Imagens de CFTV em áreas comuns

• Imagens exclusivamente de áreas comuns (ex.: corredor e sala de espera), para segurança patrimonial e das pessoas. Não há captação dentro de consultórios.

3.6. Dados técnicos e cookies (site)

• Endereço IP, data/hora de acesso, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas e cookies (ver seção 9).

 

Importante: a Controladora NÃO solicita nem precisa de dados clínicos de pacientes dos profissionais usuários do espaço. Se você for paciente de um profissional que atende no local, o tratamento dos seus dados clínicos é de responsabilidade do profissional/serviço de saúde, não da Controladora (ver seção 8).

4. Para quais finalidades usamos os dados
Usamos dados pessoais para:

1. Atender solicitações (contato, dúvidas, propostas, visitas).

2. Operacionalizar a cessão onerosa, não exclusiva e temporária ****da sala de atendimento (cadastro, habilitação profissional, agendamentos, regras de uso, acesso).

3. Gestão contratual e financeira (contratos, cobranças, emissão de nota fiscal, suporte).

4. Segurança (controle de acesso e CFTV em áreas comuns, prevenção a incidentes).

5. Cumprimento de obrigações legais/regulatórias (fiscais, contábeis e outras).

6. Exercício regular de direitos (defesa em processos e prevenção de litígios).

7. Melhoria do site e experiência (métricas e desempenho, quando habilitados cookies/analytics).

8. Comunicações operacionais (avisos importantes, manutenção, regras do espaço).

9. Marketing institucional (apenas quando permitido e, quando necessário, com consentimento e/ou opção de descadastro).

 

5. Bases legais (LGPD) que podem ser aplicadas
Dependendo do caso, o tratamento pode se fundamentar em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).

• Legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação de necessidade e impacto, especialmente para segurança e prevenção a fraudes/incidentes.

• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

• Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável (ex.: certos cookies; comunicações específicas).

 

6. Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:

1. Plataformas de agendamento/gestão da cessão onerosa, não exclusiva e temporária da sala de atendimento profissional.

2. Provedores de hospedagem e tecnologia do site (servidores, e-mail, suporte técnico).

3. Ferramentas de análise e performance (quando ativadas via cookies/consentimento).

4. Meios de pagamento e provedores antifraude (quando aplicável).

5. Contabilidade e emissão fiscal (para obrigações legais e nota fiscal).

6. Serviços de segurança (ex.: manutenção de CFTV/controle de acesso), quando necessário.

7. Autoridades públicas (mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida).

 

Importante: Não vendemos dados pessoais.

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7. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e com padrões razoáveis de segurança, conforme disponibilidade do fornecedor.

8. Nota importante sobre dados de pacientes e confidencialidade
O iHold Ops é uma empresa de operações de cessão onerosa, não exclusiva e temporária de salas de atendimento profissional e prestação de serviços de apoio. Assim:

• Não coletamos dados clínicos de pacientes (prontuários, diagnósticos, relatórios, etc.).

• O tratamento de dados do paciente realizado dentro do consultório é, em regra, de responsabilidade do profissional de saúde (controlador) e deve ser regulado pela política/termos do próprio profissional, além das normas éticas e legais aplicáveis.

• Em áreas comuns, pode haver CFTV, o que pode captar imagens de circulação. A finalidade é segurança e o acesso às imagens é restrito.

 

9. Cookies e tecnologias de rastreamento
Podemos utilizar cookies para:

• Necessários: garantir funcionamento e segurança do site.

• Desempenho/estatística: entender uso do site e melhorar conteúdo (quando habilitados).

• Funcionais: lembrar preferências (quando aplicável).

• Marketing: apenas se usado e conforme configurações/ consentimento.

 

Importante: você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, no banner de consentimento. A desativação de cookies necessários pode afetar funcionalidades do site.

10. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir finalidades desta Política, incluindo obrigações legais e defesa de direitos. Como parâmetro:

• Leads/contatos: pelo período necessário ao atendimento e follow-up, ou até solicitação de exclusão quando cabível.

• Contratos e documentos fiscais/contábeis: pelo prazo exigido por lei e/ou para resguardar direitos.

• CFTV: retenção limitada e proporcional, tipicamente por período curto de segurança operacional, salvo necessidade de preservação para apuração de incidentes ou ordem legal.

• Logs de acesso/controle: pelo período necessário à segurança e gestão do espaço.

 

11. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação e acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos/inexatos.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável).

• Portabilidade (quando aplicável).

• Informação sobre compartilhamentos.

• Revogação do consentimento (quando a base legal for consentimento).

• Revisão de decisões automatizadas (se houver).

• Peticionamento à ANPD.

 

Importante: Para exercer direitos, use o canal: privacidade@iholdops.com.br. Poderemos solicitar comprovação de identidade para proteger sua segurança.

 

12. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados, tais como controles de acesso, gestão de credenciais, registro de incidentes e boas práticas de armazenamento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas buscamos reduzir riscos de forma proporcional ao serviço.

 

13. Crianças e adolescentes
Nosso site e serviços são voltados a público adulto, especialmente profissionais habilitados. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos tratamento indevido, adotaremos providências para excluir ou regularizar conforme a LGPD.

14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada no site, com data de atualização.

15. Contato
Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos do titular:
E-mail LGPD: privacidade@iholdops.com.br.
Assunto sugerido: “LGPD — Privacidade iHold Ops”.

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