Última atualização: 15/01/2026

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Responsável pelo site: iHolding Operational Ltda. (iHold Ops) – CNPJ 64.267.284/0001-60.

Contato para acessibilidade: sala@isoldalins.com.br | WhatsApp (31) 2181-1858.

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1. Compromisso

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A iHold Ops busca oferecer um site acessível e utilizável pelo maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência e pessoas que utilizam tecnologias assistivas.

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Essa diretriz é coerente com os princípios de acessibilidade e inclusão previstos na Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015).

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2. Padrões e diretrizes adotados

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Como referência técnica, buscamos conformidade com:

• WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines), preferencialmente no nível AA.

• Recomendações do eMAG (Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico) como guia complementar de boas práticas.

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3. Status de conformidade

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O site está em processo de melhoria contínua de acessibilidade. Alguns conteúdos e componentes podem ainda não atender integralmente a todos os critérios aplicáveis (ver item 6).

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4. Recursos de acessibilidade que buscamos manter

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Quando tecnicamente viável, este site procura oferecer:

• Navegação por teclado (sem necessidade de mouse).

• Estrutura semântica adequada (títulos, listas, landmarks) para leitores de tela.

• Textos alternativos em imagens informativas.

• Contraste e legibilidade adequados (tipografia e espaçamentos).

• Formulários com rótulos claros e mensagens de erro compreensíveis.

• Conteúdo responsivo para diferentes telas e níveis de zoom.

 

5. Tecnologias e compatibilidade

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O site foi projetado para funcionar nos principais navegadores atuais (Chrome, Safari, Firefox, Edge) e é compatível, em geral, com tecnologias assistivas comuns (por exemplo, leitores de tela). A experiência pode variar conforme versão do navegador, sistema operacional e ferramenta assistiva.

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6. Limitações conhecidas

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Alguns itens podem apresentar limitações:

• Documentos em PDF (anexos/contratos) podem não estar 100% acessíveis em todas as ferramentas.

• Componentes de terceiros (ex.: sistemas de agendamento, pagamentos, mapas, widgets incorporados) podem ter limitações de acessibilidade fora do controle direto da iHold Ops.

 

Se você encontrar barreiras, informe pelos canais do item 7. Podemos oferecer alternativa em outro formato quando possível.

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7. Como pedir suporte ou relatar barreiras

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Se você tiver dificuldade para acessar qualquer conteúdo, por favor envie:

• O link da página,

• Uma breve descrição do problema,

• (Se possível) o dispositivo/navegador utilizado.

Canais:

• Email: sala@isoldalins.com.br (Assunto: Acessibilidade Digital)

• WhatsApp: (31) 2181-1858

Prazo de resposta: até 5 dias úteis (ou outro prazo que você prefira adotar internamente).

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8. Melhoria contínua

A iHold Ops revisa periodicamente o site para corrigir barreiras, priorizando:

• Páginas de contratação/reserva,

• Conteúdos essenciais (Termos, Política de Privacidade, Política de Reembolso),

• Componentes de navegação e formulários.